Mengikuti perjalanan penerbangan dengan menggunakan pesawat Lion Air dari Pontianak ke Balikpapan transit di Jakarta pada tanggal 6 Agustus 2009 mengalami peristiwa mengecewakan namun membawa nikmat.

Hari Kamis tanggal 6 Agustus 2009 Kami bersama 3 Orang teman dari Hotel di Pontianak bermaksud pulang ke Balikpapan melalu Bandara Supadio Potianak menggunakan pesawat Lion Air berangkat Jam 15:30 WITA dengan transit Jakarta. Tiba di Bandara Supadio sekitar Jam 14:30 WIB langsung melakukan Check In di Counter Desk Lion Air. Disambut dengan senyuman manis petugas wanita bandara tiket kami diregistrasi dan dicocokkan dalam daftar penumpang yang akan berangkat dari Pontianak ke Balikpapan transit Jakarta.

Namun waktu pelaksanaan check ini tiket kami memakan waktu cukup lama, dan sang petugas meminta kami menunggu karena ingin konfirmasi ke Loket/Office Lion Air karena nama kami tidak terdaftar dalam daftar nama yang akan diberangkatkan ke Balikpapan. Setelah menunggu beberapa lama datang petugas pria dari Lion Air menemi kami dan menjelaskan status tiket kami.

“Pak Maaf, tiket bapak status dibatalkan pada tanggal 4 Agustus 2009 di Balikpapan.” Kata petugas Lion tersebut.”Bapak silakan hubungi Travel di Balikpapan untuk menanyakan kenapa di batalkan.” lanjut petugas tersebut. Tentu Saja kami langsung protes kepadanya.”Bagaimana ini, tiket ini kami beli di loket Lion Air di Bandara Balikpapan..”, masa kami jadi tidak bisa berangkat? kan bukan kesalahan dari kami donk”.

Petugas tersebut sedikit terkejut mendengar protes kami dan kembali ke Kantor Lion untuk mengecek kembali tiket tersebut. Lalu dia membawa tiket tersebut di atasannya dan mungkin ingin meminta pengarahan. Setelah menunggu cukup lama petugas tersebut datang lagi kepada kami dan menawarkan jalan keluar berikut.

“Pak, tiket Bapak jelas-jelas sudah dibatalkan di Balikpapan, kami hanya bisa mengusahakan menjamin Bapak berangkat dari Pontianak ke Jakarta saja, itupun menunggu sampai Jam 15:20 (10 menit sebelum berangkat?) sedangkan dari Jakarta ke Balikpapan Bapak mengurusi di loket Lion Air di Jakarta dengan membawa print out bukti pembatalan ini…”

Kami tanya kembali “Apa jaminan Lion Air bila setelah di Jakarta kami pasti dapat Seat/tempat duduk penerbangan Lion Air Jakarta-Balikpapan…?”

Petugas tersebut terdiam, lalu kami mulai kesal. “Mas, tolong bilang dengan atasannya, bahwa kami tetap minta pertanggungjawaban dari Lion Air tentang pembatalan ini, Bagi kami kewajiban Mas utk menghubungi Lion Air Balikpapan dan Jakarta mencarikan peluang kami bisa berangkat pada Sore ini”.

Akhirnya petugas tersebut berdiskusikan dengan kru Lion Air dan mendatangi kami kembali. ” Pak.., kami sudah mengecek di Jakarta bahwa Seat untuk Bapak dari Jakarta ke Balikpapan sudah ada, tinggal Bapak menunggu sampai panggilan kedua untuk jadi berangkat dari Pontianak ke Jakarta”. wah ini berarti untuk penerbangan Lion Air Pontianak-Jakarta menunggu ada yang batal nih.

Singkat cerita setelah sempat dek-dekan akhirnya kami jadi berangkat dan diberikan boarding past penerbangan langsung Pontianak ke Balikpapan transit Jakarta. Akhirnya dengan mengucapkan terima kasih, kami buruh-buruh masuk ruang keberangkatan Lion Air dan menuju pesawat Boing 737-400. Lega sekali rasanya sudah menunggu hampir 1jam 30 menit mengurusi permasalahan tiket tersebut.

Namum kekecewaan tersebut mulai hilang dengan sendirinya setelah naik pesawat jurusan Pontianak-Jakarta mengunakan pesawat Boing 737-400 diberikan tempat duduk nomor 1D atau didepan sekali. Sempat ada sedikit kekurangan layanan saat dipesawat tersebut dimana kami tidak begitu diperhatikan pramugari saat sedang bingung meletakkan barang di kabin, semua penuh. Biasanya penumpang dibantu untuk dicarikan tempat barangnya….tapi kali ini tidak yach, terpaksa usaha sendiri….nasib-nasih he..he.

Setiba di Jakarta tepat pukul 17:10 WIB langsung cek transit, kami istirahat terlebih dahulu di Lounch selama 30 menit sambil menunggu penerbangan

Lion Air dari Jakarta ke Balikpapan Jam 18:55 WIB. Setelah istirahat sejenak kami langsung ke Ruang Tungg C4 untuk menunggu diberangkat pada Jam 18:15 WIB. Pikir kami paling “biasa” nya agak terlambat pesawat berangkat. Ternyata penerbangan ke Balikpapan pas Jam 18:15 WIB sudah disuruh naik pesawat.

Wah ini luar biasa,tepat waktu apalagi pesawat yang ditumpangi Boing 737-900ER. Yang menjadi suprise juga tempat duduk kami dinomor 21D dimana tempat agak lowong karena jalur jendela darurat. Pelayanan pramugarinya juga sangat baik maklum pesawat baru dan pelayanan juga baru juga tentunya.

Setelah 15 menit pesawat terbang, pertama kali selama kami naik Lion Air diputarkan video. Ini merupakan hal baru karena kami sering naik peswat Lion bolak balik Jakarta-Balikpapan baru saat ini ada pertunjukan video ini. Selama ini hanya peswat Garuda yang memiliki video dipesawat walaupun menggunakan pesawat Boing 737-400.

Pada Jam 9:55 WITA kami tiba di Balikpapan dengan selamat dan dijemput oleh Istri tercinta. Pengalaman yang menarik dan perlu menjadi cacatan selama menikmati penerbangan Lion Air.